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价值18万元的快件丢了 未保价快递公司只赔1000元

发布日期:2019-08-10 15:51   来源:未知   阅读:
 

  3月13日,州城市民徐女士向本报报料,称今年1月她通过韵达快递上门揽件寄出一套软件密码锁和一张发票,价值1.8万元。不料最后收件人只收到一张发票,密码锁丢失不见。她多次与韵达快递网点沟通,对方只愿赔偿1000元。“当时我特意提醒快递员说东西比较贵重,但他并没告诉我要保价。”

  徐女士在州城官坡桥头处一家软件公司上班。1月8日上午,她打电话联系韵达快递恩施城区官坡网点要求寄件,中午12点,一名快递员便来到该公司上门揽件。

  徐女士寄出的快件为销售给来凤客户的一套软件加密锁和一张对应的发票,价值1.8万元。“我当时特意提醒快递员说这个东西比较贵重,但他说‘不要紧’,也没告诉我要保价。”

  就这样,从恩施城区寄往来凤县城,徐女士付给快递员8元钱运费。1月10日,徐女士从网上查询到该快件信息显示为“已被同事代签收”,徐女士当即通过韵达客服联系到派送员得知快件已被送到收件人办公室。

  但收件人拿到快件时,外包装已破损,袋内只剩下一张发票,密码锁不翼而飞。徐女士说,软件密码锁的外观和小U盘相似,应该是从袋子破损处滑落遗失了。

  徐女士第一时间联系到韵达快递官坡网点,对方告知要调取监控查找。“但一个星期后,他们说实在是找不到了,要我打韵达快递总公司电话进行投诉,看怎么处理。”

  徐女士又等了一个星期,几经波折,徐女士的投诉最终又被转到韵达快递恩施官坡网点进行处理。“网点负责人说我没有保价,按照规定只能赔偿500元,他自己再加500元,一共赔偿1000元。”

  徐女士说,公司又花了1万多元重新给客户补发了一套软件。快递公司的赔偿方案,2019白小姐彩图诗句大全论坛!她不能接受。

  3月14日,恩施晚报记者来到韵达快递恩施城区官坡网点。该网点负责人介绍,该快件寄到来凤县城后,是由收件人的同事代签,签收两天后才告知包裹内的软件密码锁丢失,徐女士要索赔1.8万元。

  “我建议对方把系统再拷一下,大概多少钱,我承担1000元,但是对方说最低要赔偿6000元,还要我开遗失证明。”该负责人表示,快递员当时有提醒徐女士贵重物品要保价,这和徐女士的说辞不一致。

  该负责人说,普通快件遗失后按照快递条例相关处理办法,最高只能赔偿500元,其私人再出500元,共赔偿1000元。“我们给快递员培训时,要求寄件时都要询问客户要不要保价。”如快件保价,则按照保额的3%付保价费,如有快件遗失等,则可按照保额进行赔付。“我们收件时是完好的,应该是在来凤那边弄破损的,来凤县韵达给我们赔偿了160元。”

  当天,恩施晚报记者联系到州邮政管理局相关工作人员。该工作人员介绍,如双方实在不能达成一致,只能走司法途径解决。“根据《中华人民共和国邮政法》的规定,未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。”该工作人员表示,由于双方对于保价的说辞不一致,且无法拿出证据,只能通过民事法律来解决,不在其部门管理范围之内。

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